Elephant's breath 

vol.141   愛語を施そう
 
毎月給料日の月末に仕事が終わると、社員のみんなから感謝のメッセージが私の元
に届きます。毎日顔を合わせる間柄ですが、思いを改めて伝えてくれるこの習慣が、
ブレスの社風として受け継がれていることを嬉しく思います。その中から先日スタ
ッフが綴ってくれた、素敵なエピソードをご紹介します。『マネージャーのお客様
に「今ブレスで働いていて勉強になることが多い」というお話をすると「謙虚な気
持ちはとても大事だけど、自分自身もこの空間を作り上げている、ブレスの一員だ
と思うことも大切」という言葉を頂きました。それは今までの私の考え方にプラス
になる言葉で、とても心に響きました』とのことでした。私はスタッフに対して、
勇気を与える言葉を与えてくれたお客様の「愛語」を、大変嬉しく思いました。な
ぜなら、人はこの人なら響くだろうと感じない限りは、その会話の内容は差し障り
のないものに、留めておくものだろうと考えるからです。
 
 
言葉一つで、相手に信じられないくらいの力を与えたり、反対にその人の命を落と
させるほどの悲しみを与えたりすることがあります。笑顔や正しくやさしい言葉づ
かいから、その人のぬくもりが伝わります。そして、心のあたたかさにこそ人は近
づいてくるものです。　　　　　　　　「素心学要論」（第五章　素心の実践）より
 
 
お客様が行きつけの美容室を選ぶ際に、技術力は勿論大きな要件に違いないでしょ
う。しかし、それだけでは生涯顧客としての長いお付き合いには、至らないように
思います。だからこそ、私はこんなに素敵なスタッフや有難いお客様の、あたたか
さやぬくもりが溢れる、「ブレス」を経営させてもらってるんだという「誇り」を
携えて、これからも周囲の方々に対して、正しくやさしい言葉づかいで、愛語を施
してまいります。ありがとうございます。
 
 
 
 
 
 
vol.142 　やさしくなければ意味がない
 
日が落ちるにつれて、心が軽い足取りで踊り出す。それは日曜日の私のルーティーン
です。そこで手を止めてフロアを見渡してみると、疲れきっているはずの皆もまた、
どことなく嬉しそうな様子です。忙しい週末営業のゴールが見えてきたことで「安心」
を感じているのでしょうか。それも勿論のことながら、何より明日が定休日だという
「喜び」が、スタッフの表情、語調、動作にあらわれているに違いありません。そんな
サイクルに、昨年少し変化がありました。第３日曜日を新たな定休日と定めたのです。
その連休前の土曜の夜ともなると、従来の日曜日にも増してワクワク、ソワソワした
空気でサロン全体が満たされるようになりました。昨年から出口が見えないウイルス
の脅威により、多くの方が思い通りにならない現実と戦っています。そんななか弊社
は20日間の休業期間を経て、変えられないことは全て受け入れたうえで、変えられる
ことに目を向け、そこにエネルギーを注ぐことにしました。お客様来店時に検温、手
指消毒、手袋着用のお願い。４つの部屋にセット面を分散したソーシャルディスタン
スの確保。お客様ごとに洗濯済みの専用クロスを使用。労働環境改善のため日曜定休
日を定める。これらを導入することで、お客様やスタッフに対して「安心」と「喜び」
を与えるために「逆らわず変化」しています。
 


米国の作家レイモンド・チャンドラー（1888〜1959年）は、小説の主人公に、こう
いわせています。「強くなければ生きられない。やさしくなければ生きている資格が
ない」。さまざまな日本語の訳がありますが、わたしは「自分の心に強くなければ、
正しく生きていくことができない。他人にやさしくなければ、人間としての価値がな
い」と勝手に解釈しています。　　　　　　　　　　　　　（月刊素心第253号より）



昨年に引き続き、今年も私は経営者として「自分の心に強くなければ、正しい経営は
できない。社員にやさしくなければ、経営者としての価値がない」という覚悟で生き
ていきます。今年もよろしくお願いします。ありがとうございます。
 
 
 
 
 
 
vol.143    進んでするのが人の上
 
育休明けで春から復帰予定の平間理沙さんが、年末に３日間ブレスにお手伝いに来て
くれました。丸2年のブランクがありましたので、本人としては久しぶりのサロンワ
ークに対する不安があったようです。しかし忙しい12月のピークということもあり、
各スタイリストが理沙さんに助けられる場面がたくさんありました。「ホントに困っ
た時に助けてくれる」というスタッフからの感謝の言葉どうり、理沙さんはサロン全
体を見渡す広い視野を携えています。だからこそ、今自分が何をすれば周囲の人に対
して、安心と喜びを与えることができるのか、それらを敏感に察知することで「進ん
で行動」できるのです。私はこの「進んで行動」ということを、とても大切にしてい
ます。そこで仕事中に「今こうして欲しいな」と思っても、気づくのを待つことを長
年心がけてきました。そして、気づかなかったことを責めることは戒めて、気づいた
ことへの感謝を伝えるようにしています。
　進んでするのが人の上　真似してするのが人の中　言われてするのが人の下
　言われてせぬのが人の屑（くず）　　　　　　　　　　　　　　　　　作者不明
若い頃、行きつけの中華料理屋さんのカレンダーに、上記の言葉を見つけました。そ
の際私は、「進んでする人」だらけの美容室を頭に思い描いてみました。それは「い
いお店」に違いないと思いました。そしてそんなお店で働きたいなあと思ったもので
す。あれから20年ほど経ちました。今フロアを見渡すと、私は「進んでする人」だ
らけのブレスのスタッフに囲まれています。おかげさまで毎日楽しく仕事をさせても
らえるのです。もちろん入社して最初から進んで行動できる人はいません。しかし思
いやりを大切にするスタッフの行動を毎日、目で見て、言葉を耳で聞き、雰囲気を肌
で感じることで、例外なく進んで行動ができるようになるのです。そうして周囲の人
から好かれることで、幸せになってもらう。そんな社風をこれからもブレスは、大切
に育ててまいります。ありがとうございます。
 
 
 
 
 
 
vol.144 末広がりの人生 
 
六十年の歴史を持つ中華の名門「小倉飯店」は小倉北区堺町の大型中華料理店ですが
小倉生まれ小倉育ちの私にとって、かけがえのない思い出の味がここにあります。バ
スに乗って家族四人で小倉の街に繰り出し、予め電話予約した個室で、和気藹々と食
事をするのです。オーダーは、焼き餃子、やわらかい焼きそば、白ごはん、ビール、
オレンジジュースと決まっており、毎回それ以上も以下もありません。ある日オーダ
ーの際に店員の女性が「それだけでいいんですか。エビチリとか八宝菜とかもありま
すよ。いかがですか。」と尋ねましたが、小学生の私はその意味を理解することがで
きませんでした。食べたことがなかったからです。今思えば田舎育ちの両親が贅沢を
慎んで、生活をやりくりしてくれたおかげで、子供の頃から私がやりたいと申し出た
ことや、進学や結婚そして開業などの人生の節目に際して、惜しみない応援をしてく
れたのです。
 
 
 
プロ野球のドラフト一位で入団したピッチャーがいました。最初は成績が良くて年棒
も上がり、豪邸を建てて華やかな結婚式を挙げました。やがて何かの事情で調子をく
ずして二軍に落ち、収入が激減して、マスコミにも登場しなくなりました。家を手放
し、奥さんにも見放され、失意のうちにみずからいのちを絶ってしまいました。尻す
ぼみの人生の典型です。この逆のかたちが、一番幸福を感じられるのではないでしょ
うか。経営もまた然りだと私は思います。「いい会社をつくりましょう。」塚越 寛 著
 
 
 
末広がりの人生を求めるなら、若い時のスタートは何事も低い方がいいように思いま
す。身なり、車、住まいなどに関して、身の丈に合わない暮らしぶりの若者を見かけ
ると、ついつい心配してしまいます。昨年、美容学生の息子が運転免許を取得しまし
た。そこで知人のご厚意により走行距離16万キロ、12年落ちの車を格安で譲って
頂きました。息子にはこれから最初の相棒と共に、願わくば地を這うように緩やかな
右肩上がりの人生を歩んでもらいたいと思います。ありがとうございます。
 
 
 
 
 
 
vol.145 　これ、あるを知る
 
二十歳で美容室に就職した私は、ソロソロこの道一筋三十年です。修行先の会社には
十七年間お世話になりましたが、おかげさまで転勤を繰り返しながら、四つの店舗で
経験を積むことができました。一つの店舗で長くて５〜６年、転勤の度に慣れ親しん
だ大切なお客様との別れがありました。しかしそのおかげで、ゼロからのスタートで
もガムシャラにやれば「生きていけるんだ」という自信を抱くことが出来たのです。
そのような経験から雇われ店長時代は、繁忙期には自ら一ヶ月休みなしで働くことで
「俺がこれだけやってるんだから」という背中を見せて、引っ張っていくのが理想の
リーダー像だと信じていました。そこでブレス開業の際にも定休日は一人でお店を開
けて、一年間休まず働き続けたのです。また営業時間外に夜遅くからでも、パーマや
カラーの予約を受けることもしばしばでしたので、オープン当初のスタッフに対して
は大変な労働環境を押しつけてしまい、今となれば本当に申し訳なかったと思います。
 
 
 
二千年も前に書かれた中国の古典「老子」には、理想のリーダー像が記されています。
指導者の質を四段階に分けています。ダメな方から順に挙げてみると、『一、下、こ
れを侮る。　二、下、これを恐れる。　三、下、親しみてこれを褒める。　四、下、
これ、あるを知る。』つまり、最低なリーダーは下からバカにされる、その次は恐れら
れる、その上は親しみをもたれて称賛される。ふつうはこれがいちばん立派だと思う
のですが、さらにその上があって最高の指導者はいるかいないかのような存在だとい
うのです。　　「素心学講義」（致知出版社）より
 
 
 
脇目も振らず突っ走ることを戒めることで、弊社はようやく日曜定休や完全週休二日
制を実現できるようになりました。これからも経営者である私自身が「オレがオレが」
としゃしゃり出ることをさらに控えて、お客様やスタッフから、いるかいないかわか
らないようだけど「あの人がブレスの経営者なんだ」と自然に認めてもらえるような
存在を目指してまいります。ありがとうございます。
 
 
 
 
 
 
vol.146 すごい会議
 
月のはじめに私の部屋で行われるブレスの幹部会議には、共通の認識があります。そ
れは「他人と過去は変えられない。自分と未来を変えることにエネルギーを注ごう」
ということです。これは会議のたびに私がシャワーを浴びせるように伝え続けていた
ら、いつの間にか染み渡ってきた「お約束」です。前月の数字の振り返り、今後の予
定の確認をサラサラっと行った後は、お店の問題解決に多くの時間を充てています。
その場の雰囲気は終始穏やかで、声を荒げて自分の意見を押し通そうとすることはあ
りません。私と妻、店長、副店長の四人で、まずは問題に関する情報を共有し、原
因を探ります。そして解決するためには「自分がどのように変わったらいいのか」そ
の心の内を絞り出すように、それぞれが自身の思いを淡々と語るのです。経営とは思
うようにいかず、悩み苦しむことが多いものです。しかしそんな悩み苦しみや、起き
た難題を幹部社員で分かち合い、思いを新たに出来るこの場は、経営者である私にと
って、とても楽しみで、かけがえのない「すごい会議」なのです。
 
 
 
仏教では、「生きる」ことがすでに苦しみとされています。（中略）おシャカさまは、
その解決法として、「苦・集・滅・道」と言われています。「苦」は、あるがままにそ
れを受け入れよ、ということです。「集」は、その原因をしっかりとつかむ。「滅」
は、その原因を取りのぞく。「道」は、修行をし、日常生活を正す、ということです。
　　　　　　　　　　　　　　　　「素心学要論」（財団法人モラロジー研究所）より
 
 
 
思いどうりにならなくて、「人を変える」ことにエネルギーを消費してしまうと、人
はクヨクヨして病気になったり、イライラして周囲に不快さを与えてしまうことが多
いように思います。しかし「自分を変えよう」と腹を括って取り組みはじめた瞬間に、
案外抱えていた問題が好転し始めるものだと感じています。苦悩はなくすことはでき
ませんが、やわらげることはできるはずです。できることにエネルギーを注いで生き
ていきたいものです。ありがとうございます。
 
 
 
 
 
vol.147  徳治経営の実践
 
皆様こんにちは。私は行橋市でブレスという美容室を経営しております、松本喜久
と申します。この度は第27回福岡ひびき経営者賞を頂き、ありがとうございます。
心よりお礼申し上げます。小倉生まれ小倉育ちの私にとって、縁もゆかりもない行
橋で弊社は３名で開業しましたが、12年経ちまして現在は１店舗10名で営業して
います。本日はこのような立派な賞に対しまして「場違いではなかろうか」とビク
ビクしながらやってまいりました。しかし、思い当たる節がたった一つだけござい
ます。それは「徳治経営」を、長年心がけてきたということです。私は幸いにして
17年間お世話になりました修行先である、株式会社マキシム（美容室）に在職中
に社員教育の一環として、人間学を学ぶ場である素心学塾とのご縁を頂きました。
そして経営者の徳をもって会社を治めるという「徳治経営」の理念をそのときに学
び、それを実践するためにブレスを開業しました。その後は休みも取らずにガムシ
ャラに働いていた創業期を経て、弊社もようやく毎月一回の日曜定休日や週休二日
制を、実現出来るようになりました。しかし給料や休日を増やすには限界がありま
す。それよりも「この人のもとで働けてよかった」と満足してもらえるように、こ
れからもスタッフに対して「不快さを与えない、安心と喜びを与える」ということ
を私自身が実践し、至らない「自己を正す」ことにエネルギーを注いでまいります。
本日は誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　（第27回福岡ひびき経営者賞授賞式の挨拶より）
 
 
「徳治経営」とは、「経営者が徳を身につけ、その徳（人格）をもって会社（社員）
を治める経営」のことです。「徳」という言葉は、いろいろな場面でいくとおりも
の意味で使われますが、わたしは「思いやり」と定義しています。それは、まわり
に不快さを与えない、安心と喜びを与えるということです。（月刊素心第154号）
 
※授賞式のために予め張り切って挨拶文を用意しましたが、残念ながら出番があり
　ませんでしたので、ご報告を兼ねて本号でご紹介いたします。
 
 
 
 
 
vol.148 　大きく変わろう
 
今日も明日も明後日も、新型コロナウイルスの蔓延により、世界中に大変な思いで生
活をされる方が多くいらっしゃいます。しかし「大変」な「時」こそ、その字の如く
「自分を大きく変える時」、チャンスかもしれません。弊社におきましても「コロナの
せいで」ということが確かにあります。しかし幸いにして「コロナのおかげで」とい
うことも多いのです。この度はソーシャルディスタンスを確保するため、充分に間隔
を空けるようにセット面の配置を変更しました。すると建物全体を余すことなく活か
せるようになったのです。そしてその「ゆとりのある空間」のおかげで、「穏やかな
呼吸で過ごせるように」というサロンのコンセプトに、一歩近づくことができました。
またカットクロス一枚にしても使い終わったクロスは、しっかりと毛をはらうことで、
次のお客様にも使う「使いまわし」が習慣化されていましたが、現在はお一人につき
専用の一枚を提供し、使用後はすぐに洗濯をしています。取り組む前は手間やコスト
の心配ばかりしていましたが、一日中洗濯機を回し続けて、外に干しておけばよいの
で、やれば出来るものだと気づかされました。そして何より後ろめたい気持ちではな
く、洗い立ての綺麗なクロスを自信を持って提供できることは、とても気持ちがいい
ものです。これらはいずれも「コロナのおかげで」大きく変わることができたことで
す。このように、ありのままを全て受け入れて、変えられる事にエネルギーを注ぐこ
とを、私は大切にしています。他人と過去は変えられません。だからこそ自分と未来
を変えることに力を注ぐということです。以前の私は変えられないことに執着して、
そこにエネルギーを使い果たして、イライラしたりクヨクヨしたりすることが多かっ
たように思います。しかし現在の私は以前に比べると、そういうことはとても少なく
なりました。まだまだ世の中は先が見えず大変な状況ですが、到らない自分自身を正
すことに力を注いで、これからも「逆らわず変化」する生き方を貫いてまいります。
ありがとうございます。　　
　　　　　　　　　　　　　(R3.5.18 ひびしんニューリーダー会 講演の原稿より)
 
 
 
 
vol.149 　無為自然
 
その土曜日が記憶に残る一日になるとは、思いもしませんでした。朝、お店に向か
う私は「今日は久しぶりにナオさんと働けるな」と喜びながら出勤しました。数日
前に現在育児休暇中のナオさんから、第二子を授かったという「嬉しい報告」を受
けた際に、「安定期に入ったので、忙しい日は手伝いに行きますよ」という彼女の
心遣いに甘えることにしたのです。ブレスは「思いやり」を大切にする会社です。
だからこそブレスの店長には、技術や接客などの専門性はもちろんですが、それに
も増して周囲の人に対して「不快さを与えない」さらには「安心と喜びを与える」
という人間性が求められるのです。そのようなブレスの店長を長年に渡って立派に
務めた、ナオさんの久しぶりの仕事ぶりは、肩ひじを張らず、水が流れるかのよう
な所作で、痒いところに手が届く心遣いが満載でした。私は二年というブランクを
勝手に心配していましたが、そんなことを全く感じさせない元店長の「無為自然」
なサロンワークに、とても大きな安心と喜びをいただきました。
 
無為自然（むいしぜん）　なんら作為をせず、あるがままの状態。見せつけるような
　　　　　　　　　　　造作をせずに、自然な状態でありながら、整っている状態。
無為自下（むいじか）　　君主や上司自身が徳のある行いをすれば、それに感化され
　　　　　　　　　　　民衆や部下の行いも、良いものに変わってくる。　
 
今、目を閉じれば、その日の「何とも言えない満たされた心地よさ」が漂うサロン
の空気感がじんわりと私の心に蘇ってきます。この記憶に残る土曜日の雰囲気は、
決して「元店長がやってくるから、下手なこと出来ないぞ」というピリピリしたも
のではありませんでした。徳（思いやり）のある人物による、「あるがままの行い」
が自ずとスタッフに感化し、ここで働く全員の「思いやり」に対する「敏感さ」が
高まったに違いないと感じました。今後も、また一緒に働けるのがとても楽しみで
す。ありがとうございます。　　
 
 
 
 
 
vol.150 言葉と顔と心
 
二十歳で入社した修行先は細長い間取りの美容室でしたが、出勤時にはお店の端か
ら端まで、スタッフ全員にあいさつするように躾けられました。昼夜を問わず「お
はようございます」でしたので、午後から出勤の際は「こんにちは」ではないのか
と尋ねてみると「業界の慣わしだ」ということでした。当時は納得いきませんでし
たが、今ではこの「おはようございます」という言葉の丁寧な響きが大好きです。
How are you ? （お元気ですか。）Fine,thank you. And you ?(元気です。ありが
とう。あなたはどうですか。）子供の頃、英会話でこのようなやりとりを学びまし
た。あいさつに相手を思いやる言葉を添えることは万国共通で大切にしたいもので
す。そこで弊社では朝のあいさつには、「昨日は髪を切っていただき、ありがとう
ございました」や「昨日は練習をみていただき、ありがとうございました」という
「感謝の言葉」を添えるようにしています。このように相手に対して、やさしい言
葉をかけることを「愛語」といいます。また弊社では朝出社すると、それぞれが私
の部屋に足を運びあいさつすることが慣例になっています。もちろん私が後から出
社した場合は私が全員に歩み寄り、お互いマスクを外して「笑顔であいさつ」をし
ます。マスクを外す所作には、球児が帽子をとってグラウンドに一礼するような清
々しさがあります。さらに女性が多い職場ですので、その笑顔には華やかさがあり
ます。毎朝素敵な笑顔が見れるのは、役得だなあと思わずにいられません。このよ
うに、柔和なほほえみを浮かべた顔を「和顔」といいます。「和顔愛語」は禅語の
一つですが、笑顔とやさしい言葉の重要性を示しています。鎌倉時代に曹洞宗を開
いた道元禅師は「愛語は愛心よりおこる。愛心は慈心を種子とせり。愛語よく廻天
の力あることを学すべきなり」と言って愛語の重要性を説いています。廻天の力と
いうのは天を引き回す程の力という意味です。そんなすごい力を宿す言葉と顔、ま
たそれらをもたらす心に近づけるように、これからも「笑顔であいさつ」に取り組
んでまいります。ありがとうございます。